Política de reembolso
Fecha de vigencia: 16/01/2026
En Amāra, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y justa de acuerdo a la ley vigente .
Te recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar tu compra.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, cancelarla o solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo establecido a través del correo electrónico:
devolucionesamara@gmail.com
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo las indicaciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido notificadas previamente.
3. Condiciones de los productos devueltos y aceptación de devolución:
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin usar, con el embalaje original y sin manipular, no se aceptarán devoluciones de kit que haya sido abierto o usado aunque sea parcialmente.
- El kit deberá encontrarse en perfecto estado tal cual se recibe, con todos sus componentes originales y su embalaje original.
La solicitud de devolución deberá procesarse dentro del plazo establecido de 14 días naturales como bien se indica anteriormente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Se aceptan devoluciones en casos como:
- El cliente desista voluntariamente y quiera devolverlo porque simplemente ya no lo quiere.
- Defectos en los productos, materiales o componentes del kit ( siempre y cuando se adjunte pruebas mediante fotografías)
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.
No se aceptarán devoluciones en los casos:
- Los productos estén despreciados de su embalaje original o utilizados y manipulados.
- Productos dañados después de haber hecho un uso indebido o incorrecto por parte del cliente o ajena a Amara.
- Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido marcado anteriormente.
(Recomendamos no desechar el embalaje original hasta comprobar que el producto recibido se encuentra en perfecto estado. Antes de abrir y utilizar el producto, verifica que coincide con lo solicitado. En caso de anomalía, deberás comunicarlo inmediatamente )
4. Gastos de envío
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, con un coste de 10 €.
5. Reembolsos
Una vez nuestro equipo reciba y verifique el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que sea necesario utilizar otro método válido.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones de higiene, personalización o seguridad, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento. Estas excepciones estarán claramente indicadas en la descripción del producto correspondiente.
7. Información al cliente
Esta política de devoluciones está disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos leerla detenidamente antes de realizar cualquier compra.
Para cualquier duda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Agradecemos la confianza depositada en Amāra. Y estamos aquí para ayudarte en todo lo relacionado con tu experiencia de compra.
Atentamente,
Amāra
